GARANTIE TONDEUSES

1. Garantie concernant les lames

Toute réclamation concernant une lame cassée ou endommagée à la réception doit impérativement nous être signalée dans un délai de 2 jours suivant la réception de la commande.

Passé ce délai, aucune demande relative à une lame cassée à la livraison ne pourra être prise en compte.

2. Produits descellés et conditions d’hygiène

Conformément à la réglementation applicable, les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne peuvent faire l’objet d’un retour lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

3. Durée et champ d’application de la garantie

Les tondeuses SFCORP bénéficient d’une garantie d’une durée de 1 an à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre les défaillances techniques survenant dans le cadre d’une utilisation normale de l’appareil, notamment les problèmes liés à la batterie, au moteur ou à l’électronique.

Sont notamment couverts :

– un dysfonctionnement soudain de la batterie ;
– l’impossibilité de recharger correctement l’appareil ;
– une panne du moteur dans le cadre d’une utilisation normale ;
– une défaillance électronique ne résultant pas d’un choc, d’une mauvaise manipulation ou d’une intervention extérieure.

4. Cas exclus de la garantie

La garantie ne couvre notamment pas les situations suivantes :

Dommages matériels

Les dommages physiques résultant d’une chute, d’un choc, d’une mauvaise manipulation ou d’une utilisation inappropriée de l’appareil ne sont pas couverts.

Lames endommagées ou usées

La casse, l’usure ou la détérioration des lames résultant de l’utilisation, d’un accident, d’un mauvais réglage, d’un démontage ou d’un remontage incorrect ne sont pas prises en charge par la garantie.

Réglage en Zero Gap

Les dommages résultant d’un réglage incorrect des lames, notamment dans le cadre d’un réglage en Zero Gap, ne sont pas couverts par la garantie.

Pièces d’usure

Les pièces soumises à une usure normale, notamment les lames, grilles de shaver, sabots, ressorts et autres éléments consommables, ne sont pas couvertes par la garantie, sauf défaut constaté à la réception dans les délais prévus.

Interventions ou modifications non conformes

Toute modification, réparation, démontage ou intervention effectuée sans respecter les consignes d’utilisation peut entraîner l’exclusion de la garantie.

5. Utilisation et entretien de l’appareil

Afin de préserver la durée de vie et les performances de votre tondeuse, nous vous recommandons :

– de manipuler l’appareil avec précaution ;
– d’éviter les chocs et les chutes ;
– de respecter les consignes d’entretien ;
– de nettoyer et lubrifier régulièrement les lames lorsque cela est nécessaire ;
– de suivre les recommandations figurant dans le guide d’utilisation ;
– de ne pas exposer l’appareil à l’eau ou à une humidité excessive ;
– de ne pas démonter ou modifier l’appareil sans nécessité.

6. Prise en charge par le service après-vente

En cas de problème avec votre appareil, notre service client pourra vous demander certains éléments afin d’établir un diagnostic, notamment :

– votre numéro de commande ;
– une description précise du problème rencontré ;
– une photo ou une vidéo permettant de constater le dysfonctionnement.

Après analyse, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour la prise en charge de votre appareil.

Si le défaut constaté entre dans le cadre de la garantie, la réparation ou le remplacement de l’élément concerné pourra être effectué conformément aux conditions de garantie SFCORP.

7. Service client

Pour toute question relative à votre appareil, à son utilisation ou à sa garantie, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.