Livraison & Retours

1. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais, avec un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 24 heures hors week-end après validation du paiement.

Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, un lien de suivi vous est communiqué par e-mail ou par SMS afin de vous permettre de suivre son acheminement.

2. Problème à la réception du colis

En cas de problème constaté à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison.

Cela concerne notamment :

– un colis endommagé ;
– un colis déclaré livré mais non reçu ;
– un article manquant ;
– une erreur de produit ;
– un produit endommagé pendant le transport.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, des photos ou vidéos pourront vous être demandées.

3. Lame cassée ou endommagée à la livraison

Toute lame cassée ou endommagée lors de la livraison doit également être signalée dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception de la commande.

Des photos permettant de constater clairement le dommage devront être fournies afin que notre service client puisse étudier la demande et procéder, lorsque cela est justifié, au remplacement ou au remboursement de la pièce concernée.

Passé ce délai, aucune demande relative à une lame cassée ou endommagée à la livraison ne pourra être prise en compte.

4. Délai de retour

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions applicables au produit concerné.

Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine et avec l’ensemble de ses accessoires et emballages lorsque ceux-ci sont nécessaires.

5. Produits d’hygiène

Certains produits proposés par SFCORP sont susceptibles d’entrer en contact direct avec la peau ou les cheveux et sont, à ce titre, soumis à des règles particulières pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Cela concerne notamment les tondeuses, lames et accessoires de coupe.

Les conditions suivantes s’appliquent :

– tout produit vendu scellé ou sous blister ne peut être retourné que si son emballage de protection est intact ;
– lorsqu’un produit a été descellé après la livraison, son retour peut être refusé pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé ;
– tout produit retourné doit être inutilisé, complet et dans un état permettant sa remise en vente lorsque le droit de rétractation est applicable.

Ces dispositions sont notamment prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation concernant les biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

6. Demande de retour

Pour toute demande de retour, nous vous invitons à contacter notre service client sfcorpsav@sfcorp.fr en indiquant :

– votre numéro de commande ;
– le ou les produits concernés ;
– le motif de votre demande.

Notre équipe vous communiquera ensuite la procédure à suivre pour le retour de votre commande.